Neu bei uns: Unser künstliche Telefonintelligenz (KI) und Onlinerezeption – Ihre digitalen Helfer
Liebe Patientinnen und Patienten,
wir freuen uns, Ihnen eine Neuerung in unserer Praxis vorstellen zu dürfen: Unseren KI-basierten Telefonassistenten, sowie unsere neue Online-Rezeption. Diese sind ab sofort Teil unseres Teams und unterstützen uns dabei, Ihren Anruf effizient und effektiv und v.a. zeitnah zu bearbeiten, sowie weitere Anliegen auch über die Praxishomepage schnell zu erledigen.
Was bedeutet das für Sie?
- Schnellere Antwortzeiten: Die KI ist jederzeit verfügbar und kann sofort auf Ihre Anrufe reagieren. Dies bedeutet weniger Wartezeit für Sie, besonders in Stoßzeiten.
- Terminvereinbarungen, Folgerezepte, Überweisungen etc. Nennen Sie einfach ein passendes Stichwort wie z.B. „Rezept“ oder „Überweisung“ und der Assistent führt Sie durch das Gespräch.
- Informationen rund um die Uhr: Ob Sie Fragen zu unseren Öffnungszeiten haben, eine Wegbeschreibung benötigen oder Informationen zu unseren Dienstleistungen wünschen – Die KI steht Ihnen 24/7 zur Verfügung.
Die KI ist darauf trainiert, Ihre Anliegen zu verstehen und entsprechend zu handeln. Dafür ist es wichtig, daß Sie klar und deutlich sprechen und auf unnötige Sprechpausen verzichten. Natürlich ist unser menschliches Team weiterhin für Sie da, sollte es notwendig sein, dass Sie persönliche Unterstützung benötigen. Die Online-Rezeption finden Sie auf der Homepage unten rechts und ist eigentlich selbsterklärend. Hierrüber können Sie auch Rezepte anfordern, Termine anfragen oder andersweitig Kontakt zu uns aufnehmen.
Ihr Feedback ist uns wichtig! Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wie Ihre Erfahrungen mit der KI und der Online-Rezeption sind. Ihr Feedback unter info@medicum-hannover.de hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Praxis. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit Hilfe unseres neuen digitalen Assistenten, sowie der Online-Rezeption einen noch besseren Service anbieten zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Praxisteam des Medicum Hannover.